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¡Atención a todos los masajistas! ¿Alguna vez te has preguntado si deberías aceptar clientes enfermos? Esta es una pregunta importante que debes considerar antes de tomar cualquier decisión. En este artículo, te daremos una perspectiva única y emocional sobre el tema.
El dilema de un masajista
Como masajista, uno de tus objetivos es ayudar a tus clientes a sentirse mejor, pero ¿qué sucede cuando uno de ellos está enfermo? Por un lado, no querrás ponerte en riesgo de contraer una enfermedad contagiosa, pero por otro lado, tampoco querrás dejar a tus clientes enfermos sin la ayuda que necesitan.
Este es un dilema que muchos masajistas enfrentan, especialmente en tiempos de pandemia. La pregunta es, ¿qué deberías hacer?
Los riesgos de aceptar clientes enfermos
Si decides aceptar clientes enfermos, debes tener en cuenta los riesgos que conlleva. Es posible que te expongas a una enfermedad contagiosa y que, a su vez, la propagues a otros clientes.
Además, si aceptas a un cliente enfermo y luego te enfermas tú mismo, es posible que tengas que cancelar las citas futuras, lo que podría afectar negativamente a tu negocio.
La importancia de la salud y la seguridad
Como masajista, es importante que consideres la salud y la seguridad de tus clientes y de ti mismo. Si un cliente está enfermo, es mejor que se abstenga de asistir a su cita hasta que se sienta mejor.
Al mismo tiempo, también es importante que sigas las medidas de seguridad adecuadas, como usar mascarilla, lavarte las manos con frecuencia y desinfectar tu espacio de trabajo entre cada cliente.
La empatía hacia el cliente enfermo
Por otro lado, también debes tener en cuenta la perspectiva del cliente enfermo. Es posible que estén en un momento de necesidad y que necesiten desesperadamente el alivio que brinda un masaje.
En lugar de rechazarlos por completo, considera ofrecerles opciones alternativas, como una sesión de masaje en línea o una consulta de telemedicina para ayudarles a abordar sus problemas de salud.
Cómo manejar a los clientes enfermos
Si decides aceptar a un cliente enfermo, asegúrate de establecer ciertas reglas y pautas. Por ejemplo, podrías pedirle que use una mascarilla durante toda la sesión y que informe cualquier síntoma nuevo que surja.
También es importante que programes una cita en un momento en que no haya otros clientes en el espacio, para minimizar la exposición a otros. Y si no te sientes cómodo aceptando clientes enfermos en este momento, está bien decir que no.
Es probable que la experiencia decepcione.
Otro aspecto que su cliente puede no haber considerado al reservar un masaje con usted es que probablemente no estará tan cómodo como lo estaría normalmente. En teoría, probablemente suene maravilloso, pero la realidad es que acostarse boca abajo en una mesa de masaje con el sistema linfático trabajando más de lo normal puede provocar una congestión nasal temporal. Cuando se combina con un resfriado, esto podría conducir a una experiencia muy desagradable, dejando a su cliente con dolor de cabeza y, en general, más enfermo que cuando llegó. Un masaje facial para drenar los senos paranasales podría ser una solución para esto, pero las posibilidades de que tu cliente aún no se sienta tan brillante y alegre como había anticipado aún son altas.
Luego, por supuesto, está lo obvio: usted, como masajista, se encuentra en una posición vulnerable al trabajar con el público en general en una proximidad tan cercana. Si está reservando clientes con gripe, entonces existe una posibilidad real de que sus gérmenes encuentren su camino hacia su cuerpo de una forma u otra; en cuyo caso puede encontrar que las ganancias que obtuvo de ese masaje inicial serán absorbidas por las pérdidas de la semana de tratamientos que necesita cancelar mientras se recupera.
Si su cliente se siente solo marginalmente enfermo con un poco de tos o secreción nasal, es posible que no piense en cancelar y es posible que no lo note hasta que el cliente esté listo para su masaje. Esta es una situación difícil de evitar, pero aún estaría en su derecho de cancelar el masaje por el bien de su propia salud. Es responsabilidad del cliente no poner en riesgo a otros cuando están enfermos, por lo que programar una cita con usted cuando está mal es un esfuerzo relativamente poco compasivo. Podría valer la pena colocar un aviso en su sitio web o en su recepción para recordar a los clientes que no es apropiado reservar mientras están enfermos. De esa manera no pueden decir que no fueron advertidos.
Cuándo negarse a masajear
Si un cliente se presenta con algún síntoma o se queja de haber sufrido náuseas, vómitos o diarrea recientemente, lo correcto es insistir en que vuelva a reservar su masaje para una fecha posterior. Del mismo modo, si tiene fiebre, escalofríos o fatiga potencialmente relacionada con el resfriado o la gripe, no es apropiado masajearlo por el bien de ninguno de los dos. Incluso las alergias pueden hacer que la experiencia sea tan incómoda para el cliente que no valga la pena su tiempo.
En última instancia, a menudo depende del terapeuta hacer cumplir las reglas cuando se trata de este tipo de cosas, y a nadie le gusta rechazar el trabajo, ¡especialmente si necesita el dinero después del exceso de Navidad! De todos modos, es lo más responsable, y lo menos arriesgado, que se puede hacer para todos los involucrados. Su cliente lo respetará una vez que supere su decepción inicial, especialmente cuando se le ocurra que si no tuviera esas pólizas, ¡es posible que ni siquiera esté disponible para reservarlas en primer lugar!
Conclusión
En resumen, como masajista, es importante que consideres la salud y la seguridad de tus clientes y de ti mismo al decidir si aceptar o no clientes enfermos. Si decides aceptar a un cliente enfermo, asegúrate de seguir las medidas de seguridad adecuadas y establecer ciertas pautas.
Al final, lo más importante es ser empático y comprensivo hacia los clientes enfermos mientras equilibras su necesidad de alivio con tu necesidad de proteger tu propia salud y la de los tuyos.
En última instancia, debes tomar la decisión que mejor se adapte a tus necesidades y a las de tus clientes. Si tienes dudas, no dudes en consultar con un profesional de la salud o con una organización de masajistas para obtener orientación adicional.
Recuerda, como masajista, tu objetivo es ayudar a tus clientes a sentirse mejor. Pero en tiempos de incertidumbre y crisis sanitarias, es importante que equilibres la necesidad de ayudar con la necesidad de protegerte a ti mismo y a tus clientes.
En lugar de ver a los clientes enfermos como una carga, considéralos como una oportunidad para ser empático y mostrarles que te preocupas por su bienestar. Al tomar medidas adecuadas de precaución y seguridad, podrás continuar brindando un servicio valioso a aquellos que lo necesitan mientras proteges tu propia salud y la de los demás.
Así que si te encuentras en una situación difícil, recuerda que no estás solo. Habla con otros profesionales del masaje, busca orientación y toma la decisión que mejor se adapte a tus necesidades y las de tus clientes. Con un poco de esfuerzo y compasión, podrás seguir haciendo lo que amas mientras ayudas a otros a sentirse mejor.